📌 สิ่งที่ลูกค้า OEM คาดหวังจากทีมขาย (ที่เราไม่ควรมองข้าม)
🧠 บทนำ:
ลูกค้า OEM ส่วนใหญ่มักไม่ใช่แค่ "ซื้อสินค้า" แต่กำลังมองหา "พาร์ตเนอร์ที่ช่วยวางแผนธุรกิจ"
ทีมขายจึงต้องเข้าใจว่าการเสนอราคาเร็วอย่างเดียวไม่พอ แต่ต้องมีมุมคิดเชิงให้คำปรึกษา
✅ 1. ความมั่นใจในกระบวนการผลิต
ลูกค้าต้องการรู้ว่า "สินค้าที่ผลิตให้เขาจะปลอดภัยและตามกำหนดจริงหรือไม่"
สิ่งที่ควรทำ:
-
อธิบายขั้นตอนผลิตแบบง่าย ๆ ตั้งแต่สรุปสูตร → ขึ้นตัวอย่าง → บรรจุ → ส่งมอบ
-
ถ้าใช้ Zentry ให้โชว์ใบเสนอราคาที่มีไทม์ไลน์แนบไว้ด้วยเลย
✅ 2. ความเข้าใจในตลาดของลูกค้า
ลูกค้าจะประทับใจถ้าทีมขายเข้าใจว่าแบรนด์เขาขายให้ใคร / ช่องทางไหน / จุดแข็งอะไร
สิ่งที่ควรทำ:
-
ถามเพิ่มเติมว่า “แบรนด์คุณอยากขายในช่องทางไหนเป็นหลัก”
-
แนะนำแพ็กเกจหรือจำนวนผลิตที่เหมาะกับการเริ่มต้น (ไม่ต้องเยอะเสมอไป)
✅ 3. ความต่อเนื่องของการดูแลหลังเสนอราคา
ลูกค้าหลายคน “หายไปหลังขอใบเสนอราคา” เพราะทีมขายไม่ได้ follow-up อย่างเป็นระบบ
สิ่งที่ควรทำ:
-
ใช้ระบบ Zentry เพื่อตั้ง reminder follow-up อัตโนมัติ
-
ใส่บันทึกใน CRM ทุกครั้งที่มีการพูดคุย เพื่อให้ทีมอื่นตามงานต่อได้ไม่สะดุด